• Compte client

  • Comment créer un compte client ?

    Pour créer votre compte client sur www.reperedusoudeur.com, cliquer sur l’icône “connexion” dans le haut à droite de la page web. Vous pouvez cliquer sur le lien bleu “Je m'inscris avec mon adresse mail” dans le pavé de gauche “Je n’ai pas de compte”. Une page “Créer votre compte” s’ouvre et vous pouvez compléter les champs proposés comme nom, prénom etc. Une fois les champs complétés, cliquez sur “S’inscrire” et votre compte est créé. 

  • J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

    En cliquant sur l’icône “Connexion” en haut à droite de la page web, vous arrivez sur une page “Connexion/Inscription”. Dans le pavé de droite “J’ai déjà un compte”, vous pouvez cliquer sur le lien bleu “J’ai oublié mon mot de passe”. Cliquez sur ce lien et renseignez votre adresse e-mail. Un nouveau code vous sera envoyé instantanément. 

  • Comment modifier mes données personnelles ?

    Pour modifier vos données personnelles, vous pouvez vous rendre dans votre compte en cliquant en haut à droite de la page web sur l’icône “Connexion” et en renseignant votre e-mail et votre mot de passe. Une fois sur la page “Mon compte”, vous pouvez cliquer sur le pavé “Mes informations personnelles” et modifier directement vos données dans les champs proposés. Cliquez enfin sur le bouton “Enregistrer” pour sauvegarder vos modifications.

  • Comment supprimer mes données personnelles ?

    Pour supprimer votre compte et vos données personnelles,vous pouvez nous envoyer un e-mail formulant cette demande à info@reperedusoudeur.com et nous supprimerons votre compte dans un délai d’un mois.

  • Où retrouver toutes mes factures ?

    Pour obtenir la facture d'une commande, connectez-vous à votre compte. Dans le menu latéral gauche, cliquez dans la partie "Historique" sur "Mes Commandes". Un listing de vos commandes apparaît dans un tableau. Dans la dernière colonne à droite de ce tableau, vous pouvez cliquer sur le bouton "Détails". S'ouvre alors le détail de votre commande et en haut à droite vous pouvez cliquer sur le bouton "Facture". S'ouvre une fenêtre sur laquelle vous pouvez visualiser votre facture, la télécharger et l'imprimer.

  • Comment créer un compte professionnel ?

    Pour créer votre compte client professionnel sur www.reperedusoudeur.com, cliquer sur l’icône “connexion” dans le haut à droite de la page web. Vous pouvez cliquer sur le lien bleu “Je m'inscris avec mon adresse mail” dans le pavé de gauche “Je n’ai pas de compte”. Une page “Créer votre compte” s’ouvre et vous pouvez choisir dans la liste déroulante qui vous est proposée "professionnel".

  • De quelles informations ai-je besoin pour créer un compte professionnel ?

    Pour compléter votre compte "client professionnel", vous devez renseigner le nom de votre entreprise et votre numéro de SIRET. Vous pouvez aussi compléter votre numéro de TVA intracommunautaire sauf pour les auto-entrepreneurs.

  • Commande

  • Comment ajouter une adresse de facturation différente de celle de livraison ?

    Vous pourrez ajouter une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison au moment de confirmer votre commande à l’étape 2 “Mes coordonnées”. Il y a en bas de page de commande, un pavé “Je souhaite renseigner une autre adresse pour la facturation”. Cochez cette option puis cliquez sur “Modifier”, vous pourrez alors compléter les champs proposés avec une autre adresse et enregistrez.

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Vous pouvez payer par Carte bancaire VISA, Carte Bleue, par Mastercard et par carte bancaire Electron. Vous pouvez aussi régler vos achats par virement bancaire et par Paypal.

  • Puis-je modifier ma commande ?

    Tant que la commande n’est pas arrivée à son étape du choix du moyen de paiement et du paiement, vous pouvez toujours modifier votre commande dans votre panier en y ajoutant et/ou supprimant des produits que vous aviez choisis.

  • Livraison

  • Comment sont livrés vos produits ?

    La majeure partie des produits est livrée par la société TNT. Une partie des produits plus spécifique comme le poste de soudage oxyflam, qui contient des bouteilles de gaz, est livrée par la société spécialisée Kuelne Nagel.

  • Quels sont les délais de livraison de ma commande ?

    Il y a des délais de livraison différents pour chaque produit. Une majorité des produits est livrée dans les 48 heures. Une petite partie des produits demande 4 jours de livraison. Nous vous invitons à vous reporter à chaque fiche produit dans laquelle le délai de livraison est indiqué.

  • Comment changer mon adresse de livraison ?

    Quand vous êtes dans votre compte client, sur la page s’affichent quatre pavés. Vous pouvez cliquer sur le pavé du haut à droite “Mes adresses”. S’affiche alors l’adresse que vous aviez préalablement enregistrée. Cliquez sur le bouton bleu à droite “Modifier”. À cette étape, vous pouvez modifier votre adresse dans les champs qui vous sont proposés.

  • Comment puis-je suivre l'avancement de ma commande ?

    Après le paiement de votre commande, la société de transport TNT vous enverra un mail pour vous confirmer la prise en charge de la livraison. Cette société vous proposera un lien qui vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison.

Close